CGV

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Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site DERNIER ETAGE par Esplugas Pauline 

PRODUITS
Le site propose notamment :
– Des abonnements au Mail Club, comprenant l’envoi mensuel d’une enveloppe contenant différentes créations en papier ;
– Des produits disponibles à l’unité dans la boutique, notamment des stickers, cartes postales et autres créations.

Les produits sont imaginés, conçus et préparés artisanalement par STUDIO DERNIER ETAGE. Les photographies et illustrations présentées sur le site sont destinées à présenter les produits au mieux. De légères différences peuvent exister entre les visuels présentés et les produits reçus.

COMMANDES
Le client peut passer commande directement sur le site. Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et entraîne une obligation de paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation de la commande. Pour les abonnements Mail Club, les frais d’expédition sont inclus dans le prix. Le paiement peut être effectué par les moyens de paiement proposés lors de la commande. Les paiements sont sécurisés et traités par notre prestataire de paiement Stripe.

ABONNEMENT AU MAIL CLUB
L’abonnement au Mail Club est un abonnement mensuel renouvelé automatiquement. Lors de la souscription, le client autorise le paiement du montant indiqué lors de la commande, puis le renouvellement automatique de l’abonnement chaque mois. Le prélèvement du renouvellement intervient chaque mois à la date correspondant à la souscription, selon les modalités du prestataire de paiement. Le client peut suspendre ou résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet pour les prochains renouvellements et n’annule pas les commandes déjà validées et payées.

CONFIRMATION DES RENOUVELLEMENTS
À chaque renouvellement de l’abonnement, une nouvelle commande est enregistrée et un e-mail de confirmation est envoyé au client. Cet e-mail confirme le renouvellement de l’abonnement et l’enregistrement de la commande. Il ne correspond pas à un second prélèvement pour la même période.

LIVRAISON
Les produits sont expédiés entre  le 12 et le 15 de chaque mois à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais et frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur. Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Boutique : Les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrés. Les délais d’acheminement dépendent ensuite de La Poste : comptez 2 à 4 jours en France et 5 à 15 jours à l’international, sans garantie.
Zones desservies : L’abonnement Mail Club France est réservé aux adresses en France. L’abonnement Mail Club Hors France est disponible dans tous les autres pays, à l’exception de ceux que La Poste ne dessert pas ou vers lesquels l’envoi de marchandises est suspendu.

DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions légales applicables, le client consommateur dispose, lorsque celui-ci est applicable, d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit. Pour exercer ce droit, le client doit contacter contact@pauline-esplugas.com en indiquant sa volonté de se rétracter ainsi que les informations permettant d’identifier la commande. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au client de refuser les produits défectueux ou non conformes. La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Pendant les douze premiers mois, le défaut est présumé exister au jour de la délivrance, sans que le client ait à le prouver. Toute réparation ou tout remplacement au titre de cette garantie prolonge celle-ci de six mois. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie. Pour toute mise en œuvre : contact@pauline-esplugas.com

PRODUITS DÉFECTUEUX OU COMMANDE INCORRECTE
En cas de produit défectueux, endommagé ou de problème concernant la commande, le client peut contacter contact@pauline-esplugas.com en précisant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies. Une solution sera proposée conformément à la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

RESPONSABILITÉ
STUDIO DERNIER ETAGE ne saurait être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les créations, illustrations, textes, photographies et éléments graphiques présents sur le site et sur les produits sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

DONNÉES PERSONNELLES
Les informations concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

CONTACT
Pour toute question concernant une commande, un abonnement ou les présentes CGV, vous pouvez nous contacter à : contact@pauline-esplugas.com